Hermann de Oliveira

Hermann Rego é um profissional multidisciplinar com sólida atuação nas áreas de Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Governança de TI (GRC), ITSM, BPM, OKR, ESG e metodologias ágeis. Empreendedor, consultor, master coach, mentor, professor, escritor e palestrante, ele se dedica a ajudar pessoas e organizações a alcançarem melhores resultados por meio da transformação digital e da excelência operacional. Atualmente, Hermann é Diretor na IT4CX, empresa especializada em serviços gerenciados de TI e consultoria centrada no cliente. Com mais de 9.000 seguidores no LinkedIn e mais de 3.000 publicações, ele compartilha insights sobre liderança, inovação, cultura organizacional e desenvolvimento de equipes de alta performance. 

Sua formação inclui um MBA em Sucesso e Experiência do Cliente pela XP Educação, concluído em 2024, além de diversas certificações internacionais, como a da Exemplar Global. Hermann também possui uma trajetória de mais de nove anos na Ativas/Sonda, onde atuou em projetos estratégicos de TI e relacionamento com clientes. 

Reconhecido por sua abordagem resolutiva e conciliadora, Hermann é referência em temas como transformação digital, governança, agilidade organizacional e foco no cliente.